หน้านี้รวบรวมคำถามที่ฝ่ายสนับสนุนได้รับบ่อยที่สุด ครอบคลุมเรื่องบัญชี ธุรกรรม โปรโมชั่น และความปลอดภัย หากคำถามของคุณไม่อยู่ในรายการ กรุณาแจ้งทีมงานผ่านช่องแชทได้ทุกเมื่อ
เรื่องบัญชี
สมัครหลายบัญชีได้ไหม
หนึ่งคนใช้ได้เพียงบัญชีเดียว การเปิดหลายบัญชีถือว่าผิดเงื่อนไข และอาจทำให้บัญชีที่เกี่ยวข้องทั้งหมดถูกระงับ ข้อกำหนดนี้ครอบคลุมถึงการใช้บัญชีธนาคารเดียวกันด้วย
เข้าระบบไม่ได้
ใช้ฟังก์ชันกู้คืนรหัสผ่านที่หน้าเข้าสู่ระบบ จะมี OTP ส่งไปยังหมายเลขที่ผูกกับบัญชี หากเบอร์เดิมใช้ไม่ได้แล้ว ต้องให้เจ้าหน้าที่ช่วยเปลี่ยนข้อมูล
แก้ข้อมูลธนาคารอย่างไร
ได้ แต่ต้องผ่านฝ่ายสนับสนุน ช่องข้อมูลนี้ถูกล็อกไว้เพื่อความปลอดภัย เพื่อไม่ให้ผู้อื่นเปลี่ยนปลายทางการถอน และอาจมีขั้นตอนยืนยันตัวตนเพิ่มเติม
คำถามเกี่ยวกับการฝากและถอน
โอนไปแล้วแต่เงินไม่เข้า
กรณีที่พบมากที่สุดคือกรอกรหัสอ้างอิงไม่ถูก ระบบจึงไม่สามารถเติมยอดให้เองได้ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมแนบสลิป ระบุชื่อผู้ใช้ เวลาที่โอน และจำนวนเงิน
ถอนไม่ผ่านเพราะอะไร
มักเกิดจากสองกรณี อย่างแรกคือชื่อบัญชีธนาคารไม่ตรงกับชื่อที่สมัคร ต่างกันแม้แต่ตัวอักษรเดียวก็ไม่ผ่าน อย่างที่สองคือยังทำยอดเดิมพันตามเงื่อนไขโบนัสไม่ครบ ตรวจสอบทั้งสองจุดก่อนติดต่อทีมงาน
ใช้บัญชีของคนอื่นได้ไหม
ไม่ได้ บัญชีที่ใช้ทำธุรกรรมต้องเป็นชื่อเดียวกับสมาชิก ทั้งขาฝากและขาถอน กฎนี้ปกป้องเจ้าของบัญชี
คำถามเกี่ยวกับข้อเสนอ
เล่นไปแล้วแต่ตัวเลขเท่าเดิม
เพราะเกมที่คุณเล่นอาจไม่ถูกนับเข้าเงื่อนไข หรือนับเพียงสัดส่วนเล็กน้อย ข้อมูลนี้อยู่ในกติกาของแต่ละข้อเสนอ ควรกลับไปตรวจสอบอีกครั้ง
ยกเลิกโปรโมชั่นที่กดรับไปแล้วได้ไหม
ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละรายการ บางรายการยกเลิกได้หากยังไม่มีการเดิมพัน บางรายการไม่อนุญาตเลย ควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยเร็วที่สุด
คำถามเกี่ยวกับการรักษาบัญชี
เจ้าหน้าที่ขอรหัสผ่านได้ไหม
เป็นไปไม่ได้เด็ดขาด เจ้าหน้าที่จะไม่ขอรหัสผ่านหรือรหัส OTP ไม่ว่ากรณีใด หากมีผู้ใดขอ นั่นคือมิจฉาชีพอย่างแน่นอน ให้หยุดการสนทนาทันทีและแจ้งเราทราบ
สงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงทำอย่างไร
เปลี่ยนรหัสผ่านเป็นอันดับแรก จากนั้นตรวจสอบประวัติธุรกรรมย้อนหลัง พร้อมรายงานให้ทีมงานทราบ เพื่อระงับบัญชีชั่วคราวระหว่างตรวจสอบ
เรื่องการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ
อยากพักการเล่นทำอย่างไร
ทำได้ทุกอย่าง คุณสามารถขอตั้งวงเงินฝาก พักบัญชีไว้ชั่วคราว หรือปิดถาวร แจ้งผ่านช่องทางไหนก็ได้ เป็นคำขอที่พบได้ทั่วไป โดยไม่ต้องชี้แจงใด ๆ
หากรู้สึกว่าตัวเองหรือคนรอบข้างเริ่มควบคุมไม่ได้ ดูข้อมูลและรายชื่อองค์กรที่ให้ความช่วยเหลือ ได้ในหน้าที่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้ต้องมีอายุครบ 18 ปี